Iş haqqında

- Əməliyyatlar başçısı, bütün əlaqə mərkəzlərinin əməliyyatlarını, agentlər və proseslər qrupunu idarə etmək, performans hesabatlarını hazırlamaq üçün məsuliyyət daşımalı - İşçilərin günlük əməliyyatlarının idarə edilməsi, agentlərin effektivliyinin gündəlik monitorinqi - Çağrı Mərkəzinin işinə nəzarət və kordinə etmək - Aylıq hədəflərə nail olmaq - Dəstək, hesabat vermə və problemlərin həll edilməsi - Şirkətin strateji planlaşdırılmasında iştirak etmək - Çağrı mərkəzi fəaliyyətinin hədəflərinin monitorinqi və təhlili - Şirkətin biznes məqsədlərinə nail olmaq məqsədilə şöbə əməkdaşlarına məqsəd və vəzifələr müəyyənləşdirməsi - Prosesi təkmilləşdirmək üçün proqram və prosedurları inkişaf etdirmək və optimallaşdırmaq - Çağrı mərkəzinin işi ilə əlaqədar istənilən fövqəladə hallara vaxtında cavab vermək; - Büdcə xərclərinin idarə edilməsi; - İş saatı: Tam zamanlı - Sabit əmək haqqı + bonus sistemi [b]Namizədə tələblər[/b] - Səlis Azərbaycan dili ( rus dili, ingilis dili arzuolunandır) - Stressə davamlı - Ünsiyyət qurmaq bacariğı - Yüksək nitq mədəniyyəti - Liderlik davranışı - Bu vəzifədə 2 ildən artıq iş təcrübəsi [hidestr] Company: Ecofinance MMC Title: ÇAĞRI MƏRKƏZİNİN RƏHBƏRİ [/hidestr]