Iş haqqında

- Ответы на входящие звонки call-центра и работа в CRM системе компании - Поддержка клиентов посредством предоставления ответов на вопросы о продуктах, приложении и услугах компании - Управление ежедневными задачами в соответствии с установленным приоритетом (низкий, средний, высокий, срочный) - Поддержание имиджа компании посредством голосовых и онлайн взаимодействий - Определение вида клиентского запроса, сопровождение его в системе и действия в соответствии с установленной процедурой, KPI - Помощь в выявлении причин в проблемах клиентов и их решении - Скорость в выполнении корректирующего действия (возврат, купоны) с соответствующим отделом - Информационная поддержка клиентов в совершении покупок онлайн посредством телефона, а также информирование клиентов об условиях и функциях мобильного приложения - Выявление проблем во время использования клиентами приложения (системные ошибки, неудовлетворенные клиенты), передача информации супервайзеру - Информирование существующих клиентов о текущих продуктах и услугах обзвон клиентов для продвижения новых кампаний организации - График: сменный, 8 часовой график, 6 дней в неделю - 1 короткий день, 1 выходной [b]Namizədə tələblər[/b] - Знание азербайджанского, русского и английского языков - 1-3 года опыта в аналогичной сфере или call-центре - Отличные коммуникационные и переговорные способности - Высокие устные и письменные навыки общения - Умение и навыки в решении проблем, лидерство и навыки обслуживания клиентов - Умение сохранять спокойствие и вежливость под давлением и в напряженных ситуациях [hidestr] Company: "Avand Technology"MMC Title: АГЕНТ СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ [/hidestr]